20**年综治民调工作方案
根据XXX县20**年“干群连心创平安”主题活动暨公众安全感和满意度测评工作实施方案，为认真贯彻落实上级文件精神，深入推进县自然资源系统平安、法治建设，切实做好全系统20**年公众安全感和满意度测评（综治民调）工作，进一步提升人民群众安全感和满意度，根据省市县有关要求，结合我局实际，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，狠抓社会治安综合治理各项工作措施落实，为了提高人民群众对政法工作的满意率，提升我局在外的美誉度。根据县委关于政法工作的决策部署，深入学习上级文件精神，扎实做好当前民调工作并取得实效，真正让群众积极主动参与到民调工作中来，不断提升人民群众的获得感、安全感、幸福感，为加快推进县域经济发展提供安全稳定的社会环境。
二、组织领导
成立县自然资源局综治民调工作领导小组：
组长：----
常务副组长：---
副组长：------、
王承运
成员：局各股室、二级机构、各自然资源所等单位主要负责人
领导小组下设办公室，由自然资源事务中心主任黄军平任办公室主任，具体负责综治民调全过程的内外协调、督导督查等工作。
三、工作措施
举全局之力，在省市民调之前，围绕社会治安综合治理各项基础工作在全局集中开展综治民调"大宣传"、矛盾纠纷"大排查"、体察民情"大走访"活动。
（一）广泛发动，提高群众满意度，全力开展综治“大宣传”。
1.层层动员，形成共识。各部门要高度重视民调工作，要层层召开动员会，广泛动员，确保每一位干部职工做到"四知"，即：知电话（省民调电话-----、市民调电话-----）、知时间（市级民调启动时间、省级民调启动时间）、知内容（主要为为五个方面内容：当地治安状况评价、违法犯罪现象评价、扫黑除恶工作评价、当地政法部门的执法工作评价、平安创建工作评价）、知方法（答题标准、答题方法），确保现场电话抽查时能积极配合。
2.抓好宣传造势。一是印制一批宣传资料，开展入户大走访。要充分利用横幅、海报、LED屏进行宣传，营造浓厚氛围。二是运用新媒体进行宣传。要利用微信群、网格群、朋友圈转发民调链接进行广泛宣传，同时组织干部职工及家属广泛参与"平安建设民意调查问卷"测评。三是在全局开展"平安创建"主题教育，广泛宣传，确保干部职工及家属在接受民调时正面应对。
（二）畅通信访渠道，全面开展矛盾纠纷"大排查"。
1.落实领导干部下访、接访、约访制度，本着"宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化"的原则，在疏导、分流上下功夫，切实提高重要信访按时办结率，当事人息诉率和群众满意率。
2.深入细致排查，立足矛盾化早化小。要集中精力，集中时间，对本地、本部门开展矛盾纠纷大排查，将排查出来的矛盾纠纷及时化解在萌芽状态，对于群众反映强烈、涉及面广、牵涉人数众多的重大问题，主要领导亲自过问、协调处理。
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