政务服务中心“我为群众办实事”工作总结——把学习教育丰硕成果转化成为民办实事、解难题的实际行动

发布人: 我行我素  |   格式:DOC  |   页数: 5页,2660字 |  上传日期: 2021-07-29
“我为群众办实事”工作总结 ——把学习教育丰硕 成果转化成为民办实事、解难题的实际行动 今年以来,XX县政务服务局全局上下把开展党史学习 教育作为坚定理想信念的“必修课”,作为提升服务质效的 “动力源”,作为砥砺初心使命的“磨刀石”,结合自治区 “四办”工作推进,聚焦群众、企业办事的难题、堵点,扎 实开展“我为群众办实事”实践活动,切实把学习教育丰硕 成果转化成为民办实事、解难题的实际行动,让群众、企业 有更多实实在在的获得感,以营商环境的持续优化向党的 百年华诞献礼。 持续提升各级政务大厅管理服务水平,做到“用心用 情、高效便民”。 一、开展“我为群众办实事”调研活动,聚焦日常管理、 为民服务、疫情防控等内容,深入政务大厅听意见、找问题、 促整改。一是实行“一窗办”。推行“一窗式”综合受理模 式,打造了项目审批一窗受理专区、综合事务一窗受理专 区、市场准入一窗受理专区,实行无差别一窗受理、集成服 务,让办事群众“进一道门,到一个窗,办所有事”;二是推 行“帮您办”。针对重点投资项目,在政务大厅设“蒙速 办·帮您办”窗口,完成全县“帮您办”事项梳理,成立“帮 您办”工作队伍,为企业群众提供保姆式、“多对一”贴心代办帮办服务,变“企业群众办”为“政府办”, 最大限度 减少企业群众跑政府的次数,为全县经济高质量发展提供 强有力政务服务保障。X月 XX日,XX县政务服务局“帮您 办”工作人员与 XX蒙泰农牧业有限公司签订了全市首份 “蒙速办·帮您办”代办帮办服务授权委 托书;三是实行 “预约办”。为了切实解决企业、群众“上班没空办,下班 没处办”的痛点,从 2020年 XX月份起,实行“5+X”工作 日模式为企业、群众预约办。截至目前,XX县政务服务中 心已为企业、群众预约办理业务 XXX笔;四是实行“上门 办”。对身体残疾、年老体弱的群众,实行上门服务,让人民 群众在化解“急、难、愁、盼”问题过程中感受到政务服 务的温度与力度,受到群众广泛认可;五是实行“免费办”。 从 202X年 X 月起,根据疫情防控工作,XX县政务服务局推 行政务专递“双向”免费邮寄,截至目前累计寄递 XXXX余 件,为企业群众节省费用 XX 多万元,并为办事群众提供免 费打印复印扫描、咨询引导等便民利企服务;六是推行“容 缺办”。梳理 XXX 个事项中的的 XXX个材料可容缺办理,推

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