一、总体目标
20**年是综合内科病区的新起点和新机遇，我们将以推进综合内科学科建设为核心，不断完善管理体系，全面提升诊疗水平和服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
二、学科建设
1.提高医疗技术水平。深入推进综合内科医护专业培训和技能提升，在心脏病、高血压、糖尿病、肾脏病等常见病诊治方面提升医务人员专业水平和临床技能。
2.加强学术交流。邀请专家学者前来指导，组织学术研讨会和学习交流活动，促进综合内科专业技术交流合作，提高科室诊疗能力。
3.建立综合内科学科团队。根据不同专业方向设立主诊组，加强各专业组专业技术提升；开展不同专业团队之间合作培训，提高团队协作能力。
三、质量控制
1.完善综合内科诊疗流程。建立科学、顺畅的就诊、转诊流程，优化就诊效率，为患者提供更加及时准确的医疗服务。
2.加强诊疗技术规范培训。建立健全医疗管理规范和标准操作流程，严格执行诊疗规范操作流程、医疗标准，确保医疗诊疗的科学性和规范性。
3.提高医疗服务质量。强化医护人员服务意识和责任心，提升服务态度和服务水平，为患者提供更加全面的医疗服务。
4.强化医疗质量控制和安全管理。严格规范医疗行为，建立医疗事故预防和应急处置机制，确保患者医疗安全。
5.加强医疗诊疗评估。建立医疗质量评估体系，开展质控评估工作。定期进行安全演练，提高应对突发事件的能力。
四、文化建设
1.倡导内科医护人员积极向上的工作态度。培养医护人员责任感和爱岗敬业精神，营造和谐的工作氛围。
2.加强医护人员职业道德培养。建立良好医德医风，为患者提供更专业、更人性化的医疗服务。
五、科研创新
1.提高医护人员科研意识，鼓励医护积极参与科研活动，开展科研基础及技术培训。
2.加强科研项目建设。鼓励医务人员参与科研工作，申报科研项目，提高科室学术地位。
六、宣传服务
1.加强慢性病管理和随诊，提高慢性病防治水平。设立慢性病管理专岗，定期随诊，为患者提供个性化治疗方案。
2. 丰富医疗服务形象，开展多种形式的健康教育活动，加强对患者健康教育推广力度，提高患者自我管理能力，同时提高患者的满意度和信赖度。